Michael Palm's Technologies of Consumer Labor: A History of Self-Service PDF

By Michael Palm

ISBN-10: 1138186473

ISBN-13: 9781138186477

This book documents and examines the historical past of know-how utilized by shoppers to serve oneself. The telephone’s improvement as a self-service expertise services because the narrative backbone, starting with the arrival of rotary dialing casting off such a lot operator providers and remodeling each neighborhood connection into an example of self-service. at the present time, approximately a century later, shoppers control 0-9 keypads on a plethora of electronic machines. in the course of the publication Palm employs a mix of old, political-economic and cultural research to explain how the phone keypad was once absorbed into enterprise types throughout media, retail and fiscal industries, because the interface on daily machines together with the ATM, cellular phone and debit card reader. He argues that the naturalization of self-service telephony formed shoppers’ attitudes and expectancies approximately electronic expertise.

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by Richard
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